王甜甜（南昌大学）
9月3日上午，从杭州飞往西安的东航MU9042航班上，一名旅客突发疾病，身体不适，机组果断采取救助措施，紧急决策备降合肥。航班落地后，该名旅客随即由合肥机场急救中心120急救车送往医院就医，目前旅客生命体征平稳。（9月3日 半两财经）
9月3日早上6点27分，杭州飞往西安的MU9042航班从杭州机场起飞。起飞不久后，乘务员发现一名20岁男性旅客突发身体不适，出现吐血、抽搐、意识不清等症状。时间紧迫，人命关天，然而这是在离地面几千米的平流层上。如果你是机组人员，你会怎么做？事件中的航空公司为我们写出了一份“满分答案”。
在发现该旅客身体不适后，机组人员当即决定紧急备降合肥，将该旅客送医。7点25分，航班安全降落在合肥机场。地面工作人员配合机组人员和医护人员，将旅客送上急救车，并陪同前往医院。目前该旅客生命体征平稳。经过加油等程序，这列航班也已经于9点24分起飞前往西安继续它未竟的旅途。
该新闻一经报道，便引发了众多网友的讨论。网友们纷纷表示，机组人员的应对措施值得夸赞。
乘客在飞行途中出现突发事件如何应对，是每位机组人员还未入职时便要培训成千上万遍的内容。然而，培训千万遍，也不比实际遭遇一次。在本次航班上的机组人员，他们的应对措施显然值得肯定。在航班上，他们及时发现了旅客的异常，并予以高度重视，这才为旅客成功送医提供了先决条件。一边是乘客的生命安全，一边是整列航班上一百余人的时间，工作人员在短时间内做出正确的选择，挽救了一条鲜活的生命。这既体现了机组人员的专业素质过硬，也侧面说明该航空公司聘用的员工标准严格，无形中为该航空公司打了一个免费、影响广的广告。
这次备降与对旅客的救助行动的成功，也离不开航空公司机组人员临危不乱的紧急调度能力。在决定备降合肥后，机组人员第一时间与东航安徽分公司取得联系，沟通备降后的地面医疗保障事宜。接到航班备降信息后，东航安徽分公司、合肥机场等各方迅速行动，提前安排航班停靠就近廊桥桥位，调度救护车、急救人员在登机口等候。各方齐心协力，为救治旅客争取宝贵时间。这一切调度之顺利、配合之默契、行动之迅速，无不体现出东航面对突发事件强大的应急处理能力。
有网友对这次备降提出质疑：“作为不相关的普通人，看到如此人性化的举措，会为机组人员点赞。但如果我是该航班上的乘客，又恰好有急事要处理却遇上备降耽误时间，一定会找航空公司索赔。”这位网友的换位思考不无道理，紧急备降可能会耽误航班上其他旅客的时间。因此笔者认为，如果紧急备降的确耽误乘客的时间、给乘客带来损失，那么乘客向航空公司索赔是合理的。
但众所周知，航班的起飞与降落对气象条件的要求比较高。然而气象条件千变万化，难以每次都准确预见。因此，乘坐飞机都有延误的可能。乘客在买票时，就应该做好航班可能延误的心理准备。况且出于人道主义的考量，我们一向坚持生命至上，人命关天。航班上的机组人员绝不会因为“可能会耽误其他旅客的时间”而漠视一条即将流逝的鲜活的生命。再者，倘若我们也换位思考，作为一名旅客，自然是希望航空公司将自己的安全放在第一位。任谁遇到这种事，也不希望自己的生命安全被冷漠以待。套用一句网络用语：“多犹豫一秒都是对生命的不尊重。”
如今，在受疫情与事故双重影响下的民航业，需要这样正能量、让乘客放心、让观众安心的新闻，以提振行业信心、激发行业活力。
来源：红网