据新华社报道，近年来上门开锁服务频现“低报价、高收费”乱象。不少消费者在电话咨询时被告知仅需几十元，最终却在师傅上门后，被以拆除费、夜间服务费、换锁费等名目繁多的增项，索要数百甚至上千元。一句“打开的不是锁，是套路”道尽了消费者的无奈。
这绝非简单的消费纠纷或个别商贩的不诚信，其本质是利用信息不对称与消费者的紧急困境，精心设计的一场“围猎”。这种模式化的“钓鱼”收费，其危害远超金钱损失。
透视此类“套路开锁”的操作，可以清晰看到其分三步走的围猎策略。
首先，以极低的“钩子”价格在平台上广撒网，突破消费者的心理防线；随即，在掌握消费者急于进门的迫切心理后，利用其专业壁垒，编造诸如“高级锁芯无法技术开启”或“破坏性拆卸是唯一办法”的话术，剥夺消费者的选择权；最终，在完成破拆、造成既定事实后，才亮出各类天价增项账单。此时，面对被破坏的门锁和深夜的窘境，多数消费者已丧失了平等议价的能力，只能被迫接受。
这种行径之所以猖獗，根源在于监管的“锁芯”失灵。开锁行业兼具服务性与高度治安敏感性，本应有严格的准入与监管。然而，现实中大量从业者未依规在公安部门备案，游离于监管视线之外。即便在线上平台，资质审核也形同虚设，虚假宣传、无证经营比比皆是，甚至有商家被清退后立刻“换壳”重生。
当公安机关侧重治安、市场监管侧重经营的“楚河汉界”，遇上游走于线上、身份难以锁定的从业者，便形成了事实上的监管真空。这就好比一扇本应有多重保险的门，每把钥匙都在，却没人把它们同时插进锁孔。
更深层次看，平台的责任缺失是问题的重要推手。一些平台对入驻商家的审核、服务过程的监控以及事后的追责机制全面缺位。即便平台仅充当信息中介，它仍是消费者选择服务的重要信赖基础，理应承担起对其生态内服务商的筛选与监管义务。放任“套路”商家横行，不仅伤害消费者，也在消耗平台自身的信誉。
治理此类乱象，必须给行业规范“上锁”，为消费者解忧。首先，需要强化跨部门协同监管，打通信息壁垒，将公安部门的治安备案与市场监管部门的经营资质、价格监管联动起来，推行从业人员“一码通”，让“黑开锁”无处遁形。其次，必须压实线上平台的主体责任，对入驻商家进行实质性审核，并建立高标准的动态监控和快速清退机制，绝不能让其成为不法行为的“信息部”。同时，行业内部需建立统一的服务流程和收费标准，让“夜间费”“拆除费”等名目有公开可查的指导价，用透明打破信息垄断。此外，也应鼓励社区、物业等主体，提供经备案认证的可靠开锁服务信息，作为官方渠道的有效补充。
重拳整治“套路开锁”，守护的不止是消费者的钱袋子，更是人与人之间那份最朴素的安全感和信任感。
来源：红网 田浪屿