据中国新闻网报道,社交平台存在有偿删差评黑产,删评价格60至1500元不等,号称可通过技术或内部渠道操作。删除差评,让消费者真实发布的“避坑”体验被“抹除”,无疑是自欺欺人、掩耳盗铃,不仅破坏了城市守信的市场理念,更违反了公平竞争的商业秩序,吞噬了消费者合法权益。
实际上,无论刷单好评,抑或有偿删评,本质上都是扭曲观念作祟,打错了立商业“人设”与品牌声誉的“算盘”,把钱花在买好评、删差评上,反而不用于提升产品质量与服务成效上,无疑是本末倒置、南辕北辙。要知道,真诚永远是必杀技,品质才是压舱石。尤其,网络经济竞争日益激烈,持续优化供给、解锁创新创意,不断满足消费者情绪价值与精神享受,才能让“好评”一波接一波,让“差评”退出评论区。
相反,在“好差评”上动歪脑筋,自毁与消费者联系沟通的桥梁纽带。看起来,削弱了“好差评”制度的权威性、公平性与信誉度,实际上消耗的是整个网络市场经济的信心与底气,最终会挫伤消费者预期与激情,反过来影响消费市场繁荣活力。所以说,“好差评”不能做成“生意经”,甚至成为任意拿捏的“软柿子”、被人随意打扮的“小姑娘”。
真实、客观、文明、互信,是“好差评”制度的底色,更是支撑起网络经济持续繁荣的纽带载体。线上共建、一键下单、智慧乐购,彰显便捷、高效、时尚、现代理念,既能降低经营成本,又能增进群众获得,实现供给与需求、商家与消费者之间的多赢。
“好差评”是市场生态的晴雨表。作为公平、客观、真实反映商家经营行为的试金石,是网络市场经济生态的监测器。毫无疑问,若把“好差评”做成“生意经”,不仅带偏了消费者,更会吞噬整体网络市场经济生态空间,形成劣币驱逐良币的错误导向,伤害那些勤勉耕耘、创新进取、用心服务等商家和市场主体的信心,戕害消费者集体切身利益,对高质量发展长远持续发展百害无一利。
所见,“好差评”买不来、要不来,得靠品质和诚信立起来、树起来。消费者的好评,意味着品质过硬、服务专业、诚信保障的背书;相反,消费者的差评,是“用脚”投反对票的集体声讨,既是鞭策更是激励,对优化产品供给、净化市场生态起到倒逼作用。所以说,无需对“好差评”谈之色变,理应作为整体市场生态的磨刀石。
当然,“好差评”执行高效、透明、公平,关键得消费者与商家共同约定、坚守契约精神。事实上,不乏少数“恶意差评”等,破坏了公平、平等商业行为,也造成了恶劣影响、吞噬文明秩序。故此,给“好差评”念好紧箍咒势在必行,既要打击有偿“好评”“删评”等行为,也得惩处“恶意差评”等不当风气。总之,无规矩不成方圆,唯有建立健全相关法律,呵护网络经济生态风尚。