近期，直播带货头部企业“三只羊”公司因涉嫌虚假宣传、商品假冒伪劣等陷入了舆论的漩涡，导致用户信任度大幅下滑。这一事件暴露的不只是“三只羊”自身的问题，也映射出直播带货行业存在的乱象。
直播带货作为新兴的网络销售模式，以其独特的实时互动和场景化营销，为消费者带来了全新的购物体验。它缩短了信息传播路径，实现了精准推送，降低了消费者的搜索成本，加速了商品流通，提升了市场效率。同时，也为中小企业提供了低成本的宣传渠道，使它们能够迅速将产品信息传达给消费者。然而，这种新业态在带来便利的同时，也暴露出了一些不容忽视的问题。
据今年4月《人民日报》的报道，网友对直播带货的投诉主要集中在低俗带货、虚假营销、货不对板、以次充好、售后无保障、价格欺诈等问题上。这些问题与过去的电视购物乱象惊人地相似，给人的感觉是网络直播的新瓶装了电视购物的旧酒。
电视购物曾风靡一时。许多人对电视购物主播“只要九九八”的吆喝式高密度话术轰炸，或者利用“讲故事”的手段诱使消费者购买的现象记忆犹新也不胜其烦。但因产品质量低劣、广告虚假夸大、产品售后服务缺失、发生纠纷后又难以维权等严重问题屡屡出现而备受诟病，最终成为消费者投诉的重灾区。
电视购物的种种乱象严重打击了消费者的信心，也阻碍了该行业的生存和发展。直播带货作为新业态，必须汲取电视购物的教训，不能照搬其模式，让自身陷入发展的窘境。相反，它应该呈现新气象，走规范化、专业化、透明化、品质化及创新化之路，回应消费者对直播带货的新期待和新需求。
营销须有新气象。不能让直播带货成为电视购物的翻版。应创新直播形式，改善内容质量，增强消费者对商品的信任感和购买欲望。可以利用人工智能、大数据、区块链等新技术提升直播带货的效率、透明度和安全性。要加强对“粉丝”的关怀，保障消费者权益，而不只是将“粉丝”当做营销对象。
商品须货真价实。应坚持品质第一，建立选品标准和加强供应链管理，确保上架商品质量可靠。不能唯利是图，选品时只看重利润空间而忽视品质。在价格策略上，要透明化定价，价格合理且具竞争力，不能价格虚高，也不能搞虚假折扣和虚假超低价等价格欺诈。
来源：红网 作者：梁勇