吴睿鸫
12月4日，“健康白云”发布“防疫明白卡”，“防疫明白卡”指出，如出现发热等症状，可按照以下指引做好处置，如发现自己或家人出现发热等症状，不必焦虑，宜居家，多休息，多喝水，尽量避免外出就医奔波，减少感染风险。鼓励家庭自备抗原试剂盒，进行自测。 （12月5日 中国新闻网）
随着我国各地结合疫情变化形势和当地实际情况，因时因势地调整优化了部分防控措施，普通公众也开始逐步纳入正常生活轨道，然而，在这一背景下，有些人对疫情的认识发生了变化，产生焦虑、彷徨、甚至恐惧心理。
前些日子，一张“清晰明了”的“新冠吃药顺序图”在朋友圈、微信群、微博疯传。图中列有8种药物，包含西药、中成药等，均说明了对应症状，并标有服用序号，成为不少人收藏的“秘方”；同时，全国不少地方感冒类药品销量倍增，像莲花清温等个别药类一度脱销的消息，不断冲上热搜，甚至有人囤呼吸机、制氧机、血氧仪等医疗器械。这些情况的出现，反映出疫情新形势下，很多人处于精神紧绷状态，不少人陷入焦虑和迷茫，若不及时进行有效干预，有可能演变成心理问题，甚至会危及身体健康。
值得欣慰的是，面对民众的恐惧与不安，广州市利用官方公众号“健康白云”发布“防疫明白卡”，其中提出，广州本轮疫情中 90%以上是无症状感染者，10%以下有症状的患者绝大多数表现为上呼吸道感染，包括发热、干咳、乏力、嗅觉减退或丧失、味觉减退或丧失、鼻塞流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等症状，大多数感染者在24至36小时内缓解症状，若出现发热等症状，不必焦虑，居家，多休息，多喝水以及抗原自测等。
显然，这份“防疫明白卡”，用详细的数据，用通俗易懂的语言，对患者表现出的诸多症状，病情缓解的大致时间区间，以及注意事项等情况，讲的明明白折，清清楚楚，这不仅能有效舒缓民众恐慌和忧虑，也有利于打通疫情防控的“最后一厘米”。
不仅如此，官方还通过权威渠道，向社会各界通告，居家期间，如有就医问诊需要，可登录白云区公共卫生互联网问诊平台和三甲医院开办的互联网医院，享受线上咨询、诊疗和快递送药到家服务，或就近咨询当地社卫中心及医院。这种利用“互联网＋咨询＋诊疗＋送药到家”的制度安排，既能为市民提供疫情防治相关知识和医学方面的专业指导，也能解决公众的后顾之忧。
当前，我国正处于疫情防控的十字路口，针对普通群体的个人防护、防疫科普、健康监测以及感染诊治等，作为政府职能部门，责无旁贷，有责任、有义务，做好正确引导，强化科普宣传，并制定相应预案，从根源上规避非理性的恐怕心理的出现，从而让更多的公众，以科学、务实的平常心态，看待疫情，认识疫情，这不仅能最大限度地让普通老百姓平稳度过疫情风险期，避免有可能发生的医疗挤兑，更有助于民众克服恐慌情绪。