红网 王一鸣（郑州大学）
最近，#体制内的微信沟通礼仪#话题登上微博热搜，帖子中对体制内微信沟通的各种情况给出了相应的礼貌用语话术，如添加好友备注时要说“XX 主任，您好！我是 XX 单位 XX 科的小张，请多多指教”、领导安排工作时要发“收到，立刻贯彻落实／认真研学”、解散临时工作群时要发“各位领导，经过大家的共同努力， XX 工作顺利完成，此群也要解散了，感谢各位这段时间的付出，以后常联系，祝大家工作顺利”等。一时间，体制内的微信沟通礼仪引发全网热议。
一些人认为，这是社交基本礼仪，觉得这份沟通礼仪清单没有任何问题，是应该遵循的基本礼貌；而另一些人认为，发个微信还要想那么多，“真的好累”，觉得这些礼仪要求过于繁杂，成了工作沟通时的负担。
其实，体制内提出微信沟通礼仪的初衷是好的。“礼”作为优秀中国文化的核心内容，从古至今都有着很重要的地位，在现代社会中，讲礼貌也成了对他人尊重和友好的体现。在工作中沟通时，懂礼貌可以让领导同事等感受到尊重，使工作关系更和谐，工作氛围更温暖，有利于工作的顺利展开。同时，当我们使用微信等网络沟通方式时，这类不是面对面的直接沟通更需要礼貌的加持。因此，在网络上交流工作时，必要的礼仪还是需要的。
但是，当讲礼貌变成了有模板的话术，被无形地硬性要求时，职场沟通礼仪就变了味。一方面，明明讲了礼貌，但生硬的模板透着虚伪，似乎让人与人之间的距离更远了。在职场沟通中，当沟通双方使用套用模板的礼貌用语，讲礼貌就变得死板教条，双方互相抛出一些毫无感情的套话，让讲礼貌流于表面、流于形式。嘴中有礼而心中无礼，这些沟通礼仪规则也就失去了最初的意义。
另一方面，职场上过分强调沟通礼仪，甚至以此来作为衡量一个职员价值的标准，无疑是给职员套上了无形的枷锁，也从而助长了油嘴滑舌、溜须拍马的不良风气。如果讲礼貌变成套路，不这样做就是不懂事，只有做得好才能得到领导的赏识，那么只会使更多人无心工作，而是钻研怎么恭维领导、讨好同事了。
综上所述，即使是体制内，对于微信沟通礼貌问题也无需太过苛求，过分追求模板化的沟通礼仪，反而降低了沟通效率，不如有事说事，有话直说。讲礼貌应真正成为每个人心中的行为准则，而不是形式主义的话术。工作沟通中多点儿真诚，少点儿套路，才能真正提高沟通的效率，创造出更好的工作氛围，从而更好地开展工作、服务人民。